Avis Shopify

Shopify est l’une des principales plateformes logicielles de commerce électronique dans le nuage, conçue pour les petites et moyennes entreprises. Parmi les nombreuses plateformes de création de magasins en ligne disponibles, Shopify figure parmi les meilleurs que vous puissiez trouver.

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À propos de Shopify

Shopify est en activité depuis 2004. Les développeurs ont conçu ce logiciel pour leur activité de snowboard, qui nécessitait un meilleur panier en ligne que celui disponible sur le marché à l’époque. Leur mission est de rendre le commerce meilleur pour tous. Dix ans plus tard, Shopify comptait plus de 243 000 magasins actifs représentant un chiffre d’affaires de 14 milliards de dollars. Shopify compte une équipe de plus de 500 personnes réparties dans 4 bureaux à travers le Canada. Le logiciel est hébergé sur le centre de données sécurisé de Shopify situé en Ontario, au Canada.

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Une plateforme de e-commerce en constante évolution

Shopify améliore constamment sa plateforme logicielle. Les nouvelles fonctionnalités de 2018 sont trop nombreuses pour être énumérées ici, mais elles incluent :

  • La possibilité d’offrir des rabais à des clients spécifiques
  • Suivi amélioré du marketing d’affiliation
  • Interface améliorée de reporting des ventes

Parmi les nombreux programmes de panier en ligne disponibles, Shopify se classe parmi les meilleurs que vous puissiez trouver. Cependant, cela ne veut pas dire qu’il n’a aucun inconvénient. Si vous envisagez d’utiliser Shopify pour lancer une boutique en ligne, il est plus qu’important de connaître les avantages et les inconvénients avant de prendre une décision finale.

Que vaut vraiment Shopify ?

Shopify est de loin l’une des solutions logicielles de e-commerce les plus complètes pour les détaillants qui souhaitent offrir des services de premier ordre lors de la gestion d’un magasin en ligne. Cependant, cet outil n’est pas tout à fait parfait. Parmi les rares plaintes formulées par les clients, citons :

Les inconvénients

  • Fonctionnalités limitées : dans la mesure où Shopify souhaite conserver ses fonctions de base et faciles à comprendre, la liste des fonctionnalités ne contient que quelques éléments. Les clients sont souvent frustrés par le manque d’options de vente en gros (B2B), par exemple.
  • Add-ons coûteux : pour pallier ce manque de fonctionnalités, les marchands peuvent être obligés de faire appel à des add-ons, ce qui peut coûter très cher.
  • Mauvais service à la clientèle : les opinions sur le service à la clientèle sont très variées. Pour chaque client frustré qui dénigre le service Shopify, il y en a un qui loue ses louanges.
  • Service médiocre avec les paiements Shopify : de nombreuses critiques reprochent à Shopify Payments de retenir les paiements des fournisseurs. De plus, Shopify Payments se réserve le droit d’interrompre les services pour les marchands qu’ils jugent être à risque. Cela a suscité beaucoup de frustration chez les commerçants.

Les avantages

En ce qui concerne les aspects positifs, Shopify offre aux utilisateurs de nombreuses raisons de sourire. Certaines de ses meilleures caractéristiques comprennent :

  • Plus de 100 thèmes gratuits attrayants.
  • Contrôle total sur HTML et CSS pour personnaliser votre boutique en ligne.
  • Enregistrement de domaine et services d’hébergement Web complet (si vous n’êtes pas techniquement au courant et que vous ne voulez pas vous perdre avec ceux-ci).
  • Fonctions de référencement et de convivialité mobile.
  • Fonctions de blogging et de marketing par courriel intégrées.
  • Infrastructure réseau conforme à la norme PCI de niveau 1, ce qui est essentiel si vous souhaitez accepter les paiements via des cartes de crédit en ligne.
  • Support client étendu.
  • Intégration transparente avec des applications tierces.

Avec tous ces avantages, il est évident que Shopify 2.0 est un atout que tout magasin en ligne sérieux devrait exploiter. Si vous ne savez toujours pas si vous souhaitez utiliser ce logiciel de commerce électronique plutôt qu’une autre option, profitez de la version d’essai gratuite de Shopify. La période d’essai dure 14 jours, et vous n’avez même pas à fournir les détails de votre carte de crédit lors de votre inscription.

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Quelles sont les bonnes alternatives Shopify ?

BigCommerce, qui est un autre acteur majeur dans le domaine des plateformes de commerce électronique, est l’un des principaux concurrents de Shopify.

BigCommerce VS Shopify

BigCommerce se compare facilement à Shopify, affirmant qu’ils offrent davantage de fonctionnalités à moindre coût. Cependant, le coût de l’une ou l’autre option est comparable et que les deux sont également bien conçus. BigCommerce avait toutefois un avantage en ce qui concerne les fonctionnalités offertes. Shopify propose un nombre plus important de modules complémentaires (notamment des intégrations de paiements).

Magento contre Shopify

Si vous êtes prêt à investir dans la sueur du capital, vous pouvez opter pour Magento, une plate-forme de commerce électronique à source ouverte. Vous aurez la responsabilité de tout mettre en place, y compris la configuration de l’infrastructure dorsale requise, mais la plate-forme elle-même est gratuite.

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